Domine la llamada tripartita para ayudar a otros y obtener ayuda en su negocio

La comercialización en red depende absolutamente de cuán fuerte sea su equipo. El éxito final de su negocio yace sobre el éxito de su equipo. Por eso es que las llamadas tripartitas son muy importantes cuando se trata de construir su equipo o de obtener ayuda en convencer a un miembro nuevo para que se una.

Para aquellos que no saben lo que es una llamada tripartita, es una llamada en conferencia entre un Asociado, un cliente potencial, y un líder más experimentado en el negocio. La llamada normalmente es iniciada por el Asociado, luego de lo cual el Asociado llama a su línea ascendente y fusiona la llamada para tener a las tres partes involucradas. Las especificaciones técnicas para llevar a cabo el procedimiento varían de acuerdo a los diferentes sistemas operativos telefónicos.

En su negocio, en este caso, puede ser el comercializador o la línea ascedente de alguien en su equipo que necesite ayuda en la inscripción de clientes y asociados.

La utilización de una llamada tripartita no significa que usted no entienda el producto. En todo caso, la mayoría de los Asociados conocen muy bien sus productos. Entonces, si conoce todos los productos, ¿por qué debería usar las llamadas tripartitas?

1. Le dan validación social. Muchos clientes potenciales pueden ser escépticos acerca del negocio. La validación de un tercero es importante en disminiuir la carga de la duda. Cuanta más gente valide el producto, más altas las posibilidades de comprarlo en realidad.
2. Lo ayudan a manejar las objeciones. A veces existen algunas objeciones que podrían necesitar que las maneje más de una persona; aquí es donde entran las llamadas tripartitas.
3. Lo ayudan a cerrar un trato. Para el momento en que esté usando una llamada tripartita con un cliente potencial, éste debería estar a punto de inscribirse. La llamada tripartita entonces ayudará a garantizar el éxito.

Una llamada tripartita es una herramienta muy poderosa si se la usa correctamente. El llevar a cabo una llamada tripartita exitosa exigirá que…

1. Sepa a quién llamar. No todos en su lista de clientes potenciales califican para una llamada tripartita; sólo la gente que haya aprendido acerca del negocio y esté interesada en unirse. La llamada funciona mejor como una herramienta para el cierre del trato. Esta información también debería pasarse al equipo para evitar que se le pida efectuar una llamada con un cliente potencial que no haya expresado interés en el producto o en la empresa.
2. Aprenda a realizar una llamada tripartita correctamente Cuando los miembros del equipo le pidan consulta en una llamada tripartita, existen algunas reglas básicas que debe aprovechar cuando participe en una llamada tripartita:
   • Realice preguntas dirigidas
     El hacer preguntas directas en oposición a las preguntas abiertas le ahorrará mucho tiempo. Antes de compartir su experiencia en la empresa, pregúntele al cliente potencial qué lo intriga más. Esto lo ayudará a personalizar la conversación hacia lo que le gustó.
   • Permita que los clientes potenciales guíen la conversación
     Después de que comparta brevemente, debería permitir que el cliente potencial asuma el control y realice cualquier pregunta que pueda tener respecto a los productos o el negocio. Aquí es donde manejará todas las objeciones y preocupaciones.
   • Otorgue validación
     La razón principal por la que tiene llamadas tripartitas es por la validación social. Recuerde, los miembros de su equipo pueden llevar a cabo la presentación sin su ayuda, usted sólo entra como un respaldo.
3. Haga que su equipo realice un seguimiento Después de haber hecho la llamada, asegúrese de realizar el seguimiento con el cliente potencial. Manténganse en contacto enviándole más información sobre los productos, enlaces a los productos, historias de éxito de la empresa o hasta una llamada social. Estos sencillos gestos llegan lejos en ayudar a los clientes potenciales a convertirse en nuevos clientes y compañeros Asociados.