Personalizando la experiencia del cliente

En años anteriores, los esfuerzos de marketing se centraron en segmentar a las personas en diferentes grupos según sus intereses. Cada persona en un grupo determinado estaría interesada en cosas similares, lo que nos permitió promocionar ampliamente productos o servicios que respondan a esos intereses. Esto funcionó muy bien durante un tiempo, pero a medida que ha pasado el tiempo, a los clientes les está empezando a gustar cada vez menos.

En lugar de ser agrupados con otros, los clientes en la sociedad actual quieren ser tratados como individuos que tienen sus propios gustos y disgustos. No están interesados en recibir recomendaciones que sean relevantes para personas como ellos, quieren recibir recomendaciones que sean relevantes para ellos personalmente.

Entonces, como propietario de una pequeña empresa, ¿cómo puede comenzar a brindar a cada uno de sus clientes la experiencia personalizada que desean? Prometemos que no es tan difícil como parece. De hecho, puedes comenzar hoy mismo implementando estos 4 consejos.

Usa su primer nombre. Un nombre tiene mucho poder, y usar el nombre de alguien en sus conversaciones con ellos es una manera fácil de personalizar su experiencia. Aprender y recordar los nombres de sus clientes demuestra que se preocupa por ellos y les dice que son más que una simple venta para usted. Esta simple acción ayuda inmediatamente a su cliente a comenzar a establecer una conexión con usted, lo que ayudará a que regrese para futuras compras.
Conozca su historia. Para llevar ese impacto un paso más allá, tómese el tiempo para aprender más sobre sus clientes y su historial. Si te han comprado antes, usa las herramientas disponibles en tu Oficina en línea para ayudarte a obtener más información sobre los productos que han probado en el pasado. Más allá de eso, también puede tomarse el tiempo para aprender sobre su vida personal. ¿Qué hacen en su tiempo libre? ¿Qué tan grande es su familia? Responder a este tipo de preguntas no solo puede ayudarlo a conectarse con ellos en un nivel más personal, sino que también lo ayudará a recomendar productos que pueden ayudar con sus necesidades específicas.
Déles opciones. Una forma sencilla de ayudar a sus clientes a sentir que se preocupa por lo que quieren es ofrecerles opciones a lo largo de su viaje con usted y su negocio. Esto podría darles la opción de contactarlo o hacer su pedido de la forma que prefieran. Tener la opción de enviarle un correo electrónico o un mensaje en Facebook en lugar de llamarlo directamente puede ayudar a los clientes a sentirse empoderados y cómodos durante sus conversaciones con usted.
Muestre gratitud. Por último, pero no menos importante, puede concluir la conversación con el cliente de manera personalizada comunicándose con ellos para mostrarles su gratitud. Recibir un mensaje de agradecimiento personalizado después de un pedido seguramente hará que sus clientes se sientan apreciados y cuidados. Cuando haga esto, asegúrese de respetar la elección que hicieron desde el principio cuando iniciaron el contacto con usted, y use esa misma forma de comunicación para conectarse con ellos y agradecerles por su pedido. Puede agregar más poder a su mensaje de agradecimiento utilizando los otros consejos que hemos discutido también: diríjase a ellos por su nombre y mencione algo personal que aprendió sobre ellos que lo llevó a recomendar un determinado producto que compraron.

Personalizar la experiencia del cliente no tiene por qué ser difícil ni complicado. La implementación de estos 4 consejos en sus interacciones diarias con los clientes puede hacer maravillas para mantener a sus clientes satisfechos y volver a usted y a su negocio en los años venideros.

¡Puedes ganar 70 dólares al mes con las compras de tus clientes preferidos!

Sí, lo leiste bien. Hay una forma sencilla de poder asegurar una ganancia mínima de 70 dólares al mes siguiendo 3 reglas. Esto se llama el Bono de Mi Cliente Preferido, y es muy simple. Además de estar registrado como Asociado de New Earth, solo debe seguir estos pasos:

Asegúrese de estar activo en el mes comprando USTED 2 botellas de AFAMind con su propia cuenta.
Tener un mínimo de 3 clientes preferenciales (por supuesto, puede tener más si lo desea) que nunca hayan sido degradados a minoristas y que estén dentro de un año de existencia.
Asegúrate de haber comprado un total de 11 botellas entre tus clientes preferidos.

¡Eso es todo! Recuerda que las botellas de AFAMind no tienen que ser todas para el titular de la cuenta. Si esa persona quiere prestarle su cuenta para que un amigo o familiar compre en otro estado de la república, está permitido. ¡Y la mejor parte es que esas botellas todavía cuentan para este bono!

Proyecto 52:

¡Tenemos un proyecto para ti!

Seguimos teniendo mucho éxito con el plan 52, la nueva estrategia diseñada exclusivamente para ayudarte a aumentar tus ganancias en menos tiempo. Con este proyecto, estamos trabajando hacia el crecimiento económico de cada Asociado. ¡Este plan consiste en vender 52 botellas de AFAMind, donde tendrás una ganancia de 25,000 pesos o más en el mes!

¡Manténgase conectado con todo lo relacionado con New Earth! Puede encontrarnos en nuestro sitio web, Facebook, Instagram y YouTube, contáctenos por teléfono al 800-123-9552 o envíenos un correo electrónico a mexico@newearth.com

“Tutorial Android Zoom Terminado”

“Tutorial iOS Zoom”