El seguimiento es clave

Ha enfrentado algunos de sus más grandes miedos, dio un paso gigante, comenzó su negocio de comercialización en red y comenzó a buscar clientes potenciales. Llegó a numerosos clientes potenciales. ¿Ahora qué? Seguimiento. Pregúntele a los que más ganan en cualquier sector si el seguimiento es importante y obtendrá un “sí” unánime.

En promedio, se necesitan siete contactos para cerrar una venta. Por “contacto” me refiero a una llamada telefónica, reunión, llamada en conferencia con su superior, una presentación, y así sucesivamente. Si se saltea el seguimiento, está dejando dinero sobre la mesa.

Con demasiada frecuencia, los comercializadores en red creen que tienen que registrar a alguien al finalizar su primera reunión. Tratan de amontonar toda la información posible en una reunión y esperan que el cliente potencial salte a bordo. Sin embargo, como sabe, unirse a una empresa y construir un negocio es una gran decisión para tomar. Se necesita tiempo para educar a los clientes potenciales, para que entiendan por completo la oportunidad en cuestión y estén preparados para entrar rápidamente en acción cuando se unan.

Hemos dicho esto antes; estamos en el negocio de las relaciones. El seguimiento es clave para mantener la relación y la conversación en movimiento.

He aquí algunos consejos para el seguimiento con clientes potenciales:

Utilice una aplicación de CRM (Administración de Relaciones con el Cliente)
La organización es clave en cualquier negocio, especialmente cuando se trata de ventas. La CRM es la herramienta perfecta para mantener la información del cliente potencial organizada y limpia. Todas las aplicaciones de CRM tienen la capacidad de almacenar la información de contacto de los clientes potenciales, registrar los puntos de contacto con los clientes potenciales, mantener notas actualizadas sobre cada cliente potencial, y configurar tareas/recordatorios para cada cliente potencial.

Esta herramienta le permite seguir su progreso con cada cliente potencial desde el primer contacto hasta el cierre de la venta. En tanto mantenga sus notas actualizadas, siempre sabrá hasta dónde llegó con cada cliente potencial y qué medidas están avanzando.

La mejor parte, es que hay varias aplicaciones gratuitas disponibles. Haga una rápida búsqueda en Google de “CRM gratuita” para encontrar la que funcione mejor para usted.
Programe sus reuniones
Al final de la primera reunión del propietario de una empresa con un cliente potencial, él diría: “ok, ¿te llamo en algún momento de la semana que viene o algo así?” o diría: “¿qué le parece si lo llamo a las 10:00 am el viernes que viene?”. Elegiría la última y garantizaría una fecha y hora seguras para su próxima reunión.

Al final de su primera reunión con un cliente potencial siempre arregle una hora específica para el seguimiento con él y haga lo que dijo que iba a hacer. Si dijo que se iba a encontrar para tomar un café, hágalo; no cancele. Si dijo que llamaría en un horario específico, llame puntualmente. Esa es la idea.

Sus clientes potenciales lo tomarán en serio y lo respetarán por respetar su tiempo y su agenda.
Arregle exposiciones múltiples
Como sabe, se necesita un promedio de siete contactos para cerrar un trato. Un seguimiento, exposición, y contacto son lo mismo, otra oportunidad para ayudar a que el cliente potencial tome su decisión. Cuantos más contactos tenga con un cliente potencial, más oportunidades tiene para ayudarlos a tomar la decisión que sea mejor para ellos.

La clave aquí es que usted los está ayudando a tomar una decisión, no presionando para una venta. Usted simplemente está llevando al cliente potencial por un viaje educativo acerca de su oportunidad o del producto en cuestión. Su objetivo es mantener el proceso avanzando arreglando el máximo de exposiciones posibles hasta que el cliente potencial tome una decisión.
Sea paciente
El seguimiento no es un evento de una sola vez. Recuerde este proceso consiste en desarrollar una relación, continuar la conversación y educar al cliente potencial. Va a llevar tiempo. Sea paciente con cada cliente potencial a medida que atraviesa este viaje con ellos. Cada cliente potencial será diferente; algunos tomarán rápido una decisión mientras que a otros les llevará más tiempo comprender la oportunidad en cuestión.

No se desaliente, siga agendando contactos y hablando con sus clientes potenciales acerca de las oportunidades y productos. Su historia y viaje personales con New Earth llegarán lejos a través de este proceso. Comparta su historia, comparta las historias de su equipo. ¿Por qué se unió y cómo cambió su vida? ¿Cómo cambió las vidas de otros? Las posibilidades indican que su cliente potencial podrá identificarse con algunas de estas historias. Ayudarán a despejar las dudas y a responder algunas de sus preguntas.

Nuevamente, este proceso consiste en desarrollar una relación, amistad y sociedad. Use este tiempo para llegar a conocer a su cliente potencial y ser su amigo. Cuanto más lo escuche, más lo respetarán y lo escucharán.
Permanezca siempre en su mente (Mantenga las exposiciones cercanas)
Sí, llevará tiempo para que los clientes potenciales tomen una decisión y la paciencia es importante. Sin embargo, no quiere que transcurra demasiado tiempo entre los contactos. Es importante permanecer siempre en su mente manteniendo las exposiciones cercanas. La vida es ocupada gran parte del tiempo, tenemos más obligaciones y distracciones que las que podemos manejar. Si pasa mucho tiempo entre las exposiciones, los clientes potenciales probablemente no estén pensando en usted, sus productos o su oportunidad.

Al mantener los contactos cercanos, permanece siempre en la mente. Mantiene al cliente potencial interesado en la conversación y pensando en la oportunidad en cuestión. Recuerde, un contacto puede ser una conversación telefónica, una llamada en conferencia, un video, y así sucesivamente. Use una combinación de estas exposiciones durante el lapso de dos semanas. Mientras siga soltando información, permanecerá siempre en la mente.

Cuando se tome tiempo extra para hacer el seguimiento y cultivar relaciones, obtendrá mucho más que un nuevo socio de negocios, éxito y un cheque potencialmente más grande; ganará un amigo de por vida.