Retención

Durante las últimas semanas estuvimos siguiendo el viaje de María con New Earth. La observamos seguir la progresión natural desde comenzar como Cliente minorista y migrar hacia Asociada. Desde allí analizamos su capacidad para hacer crecer su negocio de New Earth aprendiendo desde su línea ascendente, construyendo equipos y liderando.

María alcanzó objetivos elevados y ayudó a cambiar muchas vidas siguiendo un mapa de ruta probado y comprobado, pero todavía hay mucho por hacer. María tiene que conservar esta red que construyó manteniendo felices a los clientes y a los constructores de negocios. A esto lo llamamos retención.

La retención es el elemento humano de este negocio. Aporta un sentido de conexión a todo lo que necesitamos en la vida. Cuando se trata de retención la comunicación constante es vital.

Para sus clientes, María está actuando como una ejecutiva de cuenta o una agente de servicio al cliente. Los consulta cada par de meses para ver cómo les está yendo y qué productos funcionan para ellos. Está midiendo el nivel de interés de ellos para ver si les gustaría suscribirse al envío automático o convertirse en Asociados. Está respondiendo preguntas sobre los productos y sugiriendo nuevos productos. María está allí para garantizar que tengan una experiencia de clientes excelente.

Para sus Asociados, María se dedica por completo a brindar atención. Está en sintonía con su oficina en línea y sabe cuándo su equipo asciende de posición o alcanza un objetivo importante, y María es la primera en felicitarlos cuando sucede esto. María se mantiene conectada con New Earth para permanecer al tanto de los eventos y desarrollos más recientes. Organiza seminarios web semanales con los líderes de su equipo y hasta viaja para verlos de vez en cuando. Ella está allí para apoyar a su equipo y reasegurarlos de que están haciendo lo correcto.

Cualquier propietario de un negocio puede decirle cuán importante es la retención. Usted pasa innumerables horas haciendo crecer su red de clientes potenciales, preparando discursos de ventas para los productos y comercializando su oportunidad de negocios para considerar la tarea hecha cuando le vende a un nuevo Cliente minorista o inscribe a un nuevo Asociado. Debe trabajar para retener a esta gente haciendo el esfuerzo extra y garantizando que ellos sepan que son importantes.

Eventos

En el futuro:
New Earth University, Cataratas del Klamath, 14, 15 y 16 de septiembre. Reserve su lugar hoy en events.newearth.com.