Es Reflexivo
Si alguien te dijera “Hola, ¿cómo estás?”. ¿Cómo responderías? Probablemente con algo como “Bien, ¿y tú?”. Además, harías todo esto sin pensar y si estas bien o no, así es como responderías la pregunta.
Entonces, ¿por qué es esto? ¿Por qué respondemos preguntas de esa manera? Hábitos reflexivos.¿Qué es exactamente un hábito reflexivo o una respuesta reflexiva? Es algo que haces o dices sin pensar. Es automático. Y, cuando se trata de ventas, es un hábito que debes dejar.
Entonces, ¿qué sucede exactamente con la conversación cuando respondes con “Bien y tú”? La otra persona responde con algo parecido a “Bien, gracias”, y ahí es donde termina.
¿Cómo hacemos para cambiar esto? Recurrimos a los consejos de Tom Hopkins, un vendedor legendario y autor del Art of Selling. Recomienda una palabra, “increíble”, ya que puede ser una respuesta positiva o negativa.
Cuando respondes con “increíble”, ¿qué sucede? Invitas a una conversación. La otra persona tiene que preguntarte qué quieres decir con eso y la conversación continúa.
Sin embargo, este es solo un ejemplo. Hay muchos otros casos en los que todos usamos respuestas reflexivas y estas respuestas son típicamente un síntoma de no estar completamente presentes. Es decir, nuestras mentes están en otro lugar.
Cuando hagas una pausa, tómate el tiempo para escuchar realmente a las personas y brindarles respuestas únicas y reales en lugar de respuestas reflexivas, nos convertimos en mejores vendedores y mejores comunicadores.
Esto lleva tiempo y práctica, pero cuando lo domines te ayudará a ser mucho más efectivo en tu negocio de New Earth y en cualquier otra oportunidad que aproveches.
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